Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mz22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mz22, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mz22 Quy định sử dụng dịch vụ mz22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

mz22 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa phiên Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục để giải đáp mọi vấn đề về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ ví điện tử

Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán chuyên biệt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại mz22.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mz22, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi bắt đầu.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và giải phóng giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét lại các giao dịch liên quan theo điều khoản.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích này.